بعد استلام الوحدة قد تظهر مشكلة في التشطيب أو العزل أو التركيبات أو عنصر إنشائي. قبل المطالبة يجب تحديد نوع العيب: هل هو عدم مطابقة للمواصفات المتفق عليها، أم عيب فني ظهر بعد الاستخدام، أم عيب يهدد متانة البناء وسلامته ويدخل في نطاق مسؤولية أشد؟
ابدأ من محضر الاستلام
راجع الملاحظات التي سجلت عند التسليم وما إذا كان العيب ظاهرًا وقتها أو ظهر لاحقًا. ثم قارن حالة الوحدة بالمواصفات والمخططات وبيان الإفصاح.
عدم المطابقة للمواصفات
إذا كان العيب نتيجة تنفيذ مختلف عن المواصفة المتعاقد عليها، يصبح العقد والمخطط واعتمادات المواد عناصر أساسية. احتفظ بعينات أو صور أو تقارير تبين الفرق بدل الاكتفاء بوصف عام.
الضمانات المرتبطة بالبناء
توجد ضمانات مرتبطة بعناصر البناء والتركيبات بحسب النظام واللوائح والعقد. كما ينظم نظام تطبيق كود البناء السعودي مسؤولية خاصة عن التهدم والعيب الذي يهدد متانة البناء وسلامته، وتوضح لائحته مدة الضمان العشري ونطاقه.
متى تحتاج إلى خبير فني؟
- تشقق أو هبوط أو خلل إنشائي.
- تسرب متكرر أو مشكلة عزل لا يتضح سببها.
- عيب في الخرسانة أو المواد أو التنفيذ.
- اختلاف حول ما إذا كان السبب من الاستخدام أم من البناء.
- تقدير تكلفة الإصلاح أو أثر العيب في السلامة.
طريقة إخطار المطور
أرسل وصفًا محددًا للعيب مع تاريخ ظهوره وصور أو تقارير عند الحاجة، واطلب المعالجة وفق العقد والضمان. تجنب الاكتفاء باتصال هاتفي إذا كان العيب مهمًا أو يتكرر.
إذا رفض المطور الإصلاح
احتفظ بالرد أو عدم التجاوب، ثم حدد العلاج المطلوب: إصلاح، استبدال، تحمل تكلفة، أو تعويض. وإذا كان العيب يمس السلامة، الأولوية هي منع تفاقم الخطر والحصول على تقييم فني مناسب.
المستندات المهمة
- عقد الوحدة وبيان الإفصاح.
- المواصفات والمخططات.
- محضر الاستلام وقائمة الملاحظات.
- صور مؤرخة للعيب.
- المراسلات مع المطور.
- تقارير الصيانة أو الفحص.
- تقرير هندسي عند الحاجة.
أسئلة شائعة
هل كل عيب بعد الاستلام يدخل في الضمان العشري؟
لا. الضمان العشري يتعلق بنطاق خاص من التهدم والعيوب التي تهدد المتانة والسلامة، بينما توجد عيوب أخرى تخضع للعقد أو ضمانات مختلفة.
هل أصلح العيب ثم أطالب بالتكلفة؟
في الحالات غير العاجلة يفضل توثيق العيب وإخطار الطرف المسؤول قبل إزالة الدليل، مع مراعاة ضرورة منع الضرر إذا كان هناك خطر أو تسرب متفاقم.
هل محضر الاستلام يمنع المطالبة بعيب خفي؟
لا يمكن التعميم؛ طبيعة العيب وإمكان اكتشافه وقت الاستلام ونصوص العقد والضمان مؤثرة.
راجع الضمان العشري للمقاول والمهندس وتغيير مواصفات الوحدة.
المصادر الرسمية
- كود البناء السعودي – اللجنة الوطنية لكود البناء السعودي.
- مشروعات البيع والتأجير على الخارطة – الهيئة العامة للعقار.
آخر مراجعة تحريرية: سبتمبر 2026.